운영진 및 스태프의 역할
본 여행은 패키지여행이 아닌 참가자가 직접 여행을 디자인하는 자유여행입니다.
운영진 및 스태프는 여행 준비와 현장 진행을 돕는 조력자이자 동반자의 역할을 수행합니다.
다만 관광진흥법상 ‘기획여행’이 아니며, 법적으로 국외여행 인솔자는 포함되지 않으므로, 운영진은 패키지여행의 가이드가 아닙니다.
[운영진의 역할과 범위]
- 여행 전에는 항공권, 숙박, 전용 차량, 일부 방문지 예약 등 여행 준비를 담당합니다.
- 여행 중에는 전 일정에 걸쳐 동행하며, 숙박 체크인 및 체크아웃, 활동조 편성, 여행 정보 제공, 문제 상황 대응 등 여행의 원활한 운영을 위해 Arrange & Coordinate 역할을 수행합니다.
- 참가자들은 자신의 선호도에 따라 개별적으로 박물관·미술관 등의 입장을 선택할 수 있으며, 주최 측이 제공하는 코스 외 자유시간 동안의 여행 일정은 각자가 설계하여 활동합니다.
이러한 현장 운영 과정에서 운영진은 시간 조율, 예약 지원, 여행 조 편성 및 유연한 일정 조정 등 다양한 실무 업무를 수행하며, 이와 관련된 현장 활동 경비로 참가자 1인당 1일 3유로의 운영진 팁이 있습니다. 해당 금액은 참가비에 포함되지 않는 내역이며, 참가 매뉴얼에 사전 공지되어 있습니다.
[제공하지 않는 내용]
- 운영진은 패키지 여행의 가이드 역할을 하지 않으며, 관광 해설, 개인 일정 안내, 짐 운반, 식사 대행, 통역 등 서비스 개념의 도움은 제공되지 않습니다.
- 포함되지 않은 내역에 대한 ‘서비스 요구’는 허용되지 않으며, 참가자 각자가 자율적으로 책임져야 합니다.
[운영진에 대한 태도]
- 운영진과 스태프는 참가자의 여정을 돕는 협력자이자 동반자입니다.
- 여행을 함께하는 관계로서 존중을 바탕으로 상호 소통해야 하며, 업무 요청 시에도 명령조나 하대하는 표현은 절대 삼가야 합니다.
[방문지 및 안전 기준 관련]
- 자유여행 내 방문지 입장 및 프로그램 참여 여부는 개인의 선택 사항입니다.
- 단, 여행 취지에 맞지 않거나 건전하지 못한 장소, 또는 안전상 문제가 있는 지역의 경우 운영진이 해당 방문을 제한하거나 통제할 수 있습니다.
- 야간 외출 시에는 지정된 귀가 시간을 반드시 준수해야 하며, 이는 참가자의 안전 확보를 위한 필수 조치입니다.
[참가자 간 문제 및 갈등 발생 시]
- 여행 도중 발생하는 참가자 간의 의견 충돌, 감정 다툼, 개인적 갈등 등은 성인 간의 자율적인 조율을 통해 해결되어야 하며, 운영진은 모든 상황을 개입하거나 책임지는 위치에 있지 않습니다.
- 자유여행 특성상, 다양한 성향과 일정이 병존하므로, 타인의 선택을 존중하며 공동체 생활에 불필요한 갈등을 유발하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.